養(yǎng)老金融事關(guān)民生，承德銀行作為“老百姓自己的銀行”，始終聚焦老年客戶群體“急難愁盼”，通過提升硬件設(shè)施、改造智能機(jī)具、開展上門服務(wù)、加大信貸支持、進(jìn)行金融宣傳等方式做實做優(yōu)金融服務(wù)，讓老年群體享受更貼心、更舒心的金融服務(wù)。

　　升級網(wǎng)點硬件設(shè)施，讓老年群體“賓至如歸”

　　“您好，大伯，請走這邊的無障礙坡道”，在承德銀行一家營業(yè)網(wǎng)點，工作人員正在熱心的引導(dǎo)老年客戶通過無障礙緩坡進(jìn)入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。為保障老年客戶群體及殘障人士暢通無阻出入營業(yè)網(wǎng)點，承德銀行對全部網(wǎng)點增設(shè)了無障礙通道和臨時坡道，并設(shè)立了無障礙服務(wù)電話，當(dāng)需要幫助時撥打電話就會有工作人員前來提供幫助。

　　在營業(yè)廳內(nèi)，在醒目位置設(shè)立了“愛心驛站”，為老年客戶配備了老花鏡、放大鏡、血壓儀、應(yīng)急藥品、輪椅、拐杖等愛心物品，方便老年人隨時取用，并在張貼了“小心玻璃”“注意臺階”“小心地滑”等警示標(biāo)識，保障老年人的安全。今年以來，還針對老年人現(xiàn)金支付的需求，在每家網(wǎng)點都開設(shè)了“愛心窗口”，方便老年客戶第一時間辦理業(yè)務(wù)。

　　優(yōu)化電子機(jī)具功能，讓老年群體“一目了然”

　　“這功能可真是太好了，存款金額、到期日、到期利息全都顯示在存單上了”，剛剛辦理完大額存單業(yè)務(wù)石阿姨高興的說道。為了讓老年客戶“看的清”“更放心”，承德銀行專門為老年客戶增加了專屬“大額存單”產(chǎn)品紙質(zhì)存單開立功能，讓老年客戶一目了然。

　　除此之外，承德銀行該對手機(jī)銀行、智能柜臺、自動柜員機(jī)等電子設(shè)備進(jìn)行了適老化改造，增加“簡潔模式”“大字模式”“關(guān)懷模式”，突出老年人常用的“查詢”“取款”“存款”“轉(zhuǎn)賬”等基礎(chǔ)金融功能，更加符合老年人錯做使用習(xí)慣，極大的方便了老年人利用電子設(shè)備辦理基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。

　　提供貼心金融服務(wù)，讓老年群體“足不出戶”

　　“我老伴的社?？艽a忘了，可他最近生病又不方便去銀行重置密碼，你們能有辦法解決嗎？”劉大娘焦急的致電承德銀行需求幫助，“您別著急，我們馬上安排人員為您上門重置密碼，請說一下您家的地址”承德銀行的工作人員耐心的回答劉大娘，并迅速安排兩名員工攜帶移動發(fā)卡機(jī)為劉大娘的老伴辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)，及時解決了劉大娘一家的燃眉之急。  

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，在日常工作中承德銀行各網(wǎng)點每年累計為患病、行動不便的老年客戶群體開展激活社?？?、密碼重置、更換銀行卡等各類上門服務(wù)千余次，做到客戶求助當(dāng)日解決，切實解決了老年客戶的“急難愁盼”。

　　加大信貸投放力度，讓老年群體“老有所養(yǎng)”

　　當(dāng)前社會已逐步進(jìn)入“人口老齡化”階段，老年人的養(yǎng)老方式也從原來的“居家養(yǎng)老”向“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”發(fā)展，。

　　承德銀行針對這一趨勢加大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)授信支持力度，為“承德康復(fù)醫(yī)院”發(fā)放貸款1000余萬元用于改善院區(qū)軟硬件設(shè)施，新增養(yǎng)老床位近百張，被評為“雙橋區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”“河北省二星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”；為隆化“月亮灣溫泉山莊項目”提供貸款5500萬元用于發(fā)展養(yǎng)老康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，目前30棟商業(yè)公寓樓、酒店公寓已經(jīng)順利交工，并迎來老年客戶的入住。

　　開展金融知識宣傳，讓老年群體“安心養(yǎng)老”

　　“真是太感謝你們了，幫我及時留住的養(yǎng)老的血汗錢”，一位老年客戶激動向承德銀行的員工道謝，原來這位老年客戶輕信網(wǎng)上高利集資的誘惑準(zhǔn)備向不法分子轉(zhuǎn)賬，承德銀行的員工在辦理業(yè)務(wù)過程中及時發(fā)現(xiàn)問題并迅速勸阻客戶，最終成功保住了客戶的血汗錢。

　　為守護(hù)住老年客戶群體的“錢袋子”，承德銀行開展形式多樣的識別電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、防范銀行卡盜刷等方面的金融知識，幫助老年人提高風(fēng)險識別和防范意識，守護(hù)好自己的“養(yǎng)老錢”“血汗錢”。

　　下一步，承德銀行將持續(xù)發(fā)力“養(yǎng)老金融”，圍繞老年群體個性化金融需求提供更加豐富多元、更加符合老年人操作習(xí)慣的金融產(chǎn)品和服務(wù)，書寫好“養(yǎng)老金融”的新篇章。